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O cliente passará a ser leal á marca a partir do momento que houver uma relação de confiança.
Manter o contato após a venda é fundamental não só para conquistar novas vendas, mas também para propagar uma boa imagem do vendedor e da empresa. Desta forma, é possível mostrar que ambos não estão preocupados apenas com a venda em si, mas com a satisfação continua do cliente.